当社のウェアハウスで処理が開始されると、オーダーの変更はできなくなります。ウェアハウスでのオーダー処理を開始する前でしたら、サイズまたはカラーの変更が可能です。必ずオーダー番号をご確認頂き、出来るだけ早くご連絡ください 。なお、商品の受取日から14日以内であれば、商品の返品や交換が可能です。

オーダーが正式に受理された後、配送の詳細と追跡番号を記載した確認メールをお送りします。 Eメールに記載されている追跡番号をクリックすると、配送状況をご覧いただけます。追跡、あるいは配送状況を確認するには、アカウントにサインインして「マイプロフィール」をクリックするか、アカウントをお持ちでない場合には、出荷確認のEメールにある追跡番号でフォローしてください。””

ご購入いただいた商品が、公式セール期間中に、後からAcne Studiosのウェブサイトで値下げされている場合は、ご注文の14日間の返品期間中にリクエストいただければ、差額の返金を承ります。中国の場合、返品期間は7日間です。
なお、差額の返金は、同じ国のAcne Studiosのウェブサイトに、当該商品の同じスタイル、色、サイズの在庫がある場合に限り承ります。