使用條款

一般

下列條款和細則 (下文稱作《條款和細則》) 在您和 Acne Retail AB (註冊編號 556642-9683) 之間具有效力 (下文稱作：Acne Studios；或又稱作「我們」)，並適用於在 Acne Studios 網站 acnestudios.com 的所有使用情形和下訂的訂單；透過電話、電子郵件或線上客服對話與 Acne Studio 顧客服務團隊 (下文統稱：網站) 完成的訂單。請注意，Acne Studios 不保證網站展示的所有產品均有庫存或可供購買。Acne Studios 保留停止銷售產品的權利。訂單只能由年滿 20 歲者提交訂購。 Acne Studios 保留隨時修改《條款和細則》的權利。最新更新日期可在《條款和細則》最終章節找到。使用者有責任隨時知悉這類變更。請注意，對您訂單有效力的《條款和細則》版本，一律是您下訂單當下有效的《條款和細則》版本，而不是較新的版本。您應保留本《條款和細則》副本以供日後參考。

語言

《條款和細則》語言為英文。

我的帳戶

當您在 Acnestudios.com 上訂購商品時，您可以選擇建立一個帳戶，或以訪客身分結帳。如果您選擇建立帳戶，我們只會儲存您為訂單提供的資訊，例如配送和帳單地址，以及電子郵件地址。建立帳戶時，您可以選擇一組密碼，用來登入和查看訂單歷史記錄，以及追蹤您的訂單。登入後，您也可以申請退貨。如果您未建立帳戶，而是以訪客身分結帳，您仍然可以使用配送確認電子郵件中提供的包裹追蹤號碼來追蹤訂單。
如果您想刪除帳戶，也可以聯絡 clientservices@acnestudios.com，顧客服務團隊將為您提供協助。如果您在此建立了帳戶，還可以選擇儲存信用卡，以便日後購買。登入您的帳戶時，可以更改及刪除已儲存信用卡的所有資訊。您的詳細資料將透過 GlobalSign 加密保護，並將加快下次購物的結帳速度。

提交訂單

使用網站和/或在網站上、撥打電話、傳送電子郵件，或透過線上客服對話來下單，即表示您確認您已詳閱並接受《條款和細則》和《隱私權政策》。請務必確認您已詳閱並瞭解《條款和細則》，再提交訂單。提交訂單之前，您有機會檢閱您所選購的商品、您所提供的資訊、訂單總價格，並修正任何輸入錯誤。請注意，系統不會為您保留您購物袋中的商品，在您為訂單結帳並收到訂單確認電子郵件之前，其他顧客可能會買下商品。若長時間閒置導致您與網站的連線中斷，您所選購的產品可能會丟失。若出現這種情況，您須將所選購的產品再次放入購物袋中。

訂購資訊

提交訂單後，我們會向您傳送訂單確認電子郵件，其中包含訂單編號、所訂購產品的詳細資訊、付款和配送詳細資訊。請注意，確認電子郵件僅表示我們確認收到您的訂單，並非受理訂單。

受理和配送確認

請注意，您下訂的所有訂單都需要我們受理。我們有權決定以任何理由不受理您的訂單，且不對您負任何責任。訂單處理完成後，系統將傳送配送確認電子郵件，其中包含所有訂單相關資訊。配送確認即表示我們受理您的訂單。
請注意，Acne Studios 不保證網站展示的所有產品在您提交訂單時一律有庫存。如果我們無法供應產品，會很快透過電話或電子郵件與您聯絡。如果我們已收到這類產品的款項，我們會將購買款項退還給您。

顏色

Acne Studios 的目標是盡可能正確地描述網站產品。但請注意，由於您電腦的顏色設定，網站圖片顯示的產品顏色可能會與實際顏色有些不同。對於此類差異，Acne Studios 概不負責。

價格

網站顯示的價格和運費包含增值稅。
網站顯示的價格和運費可能不時會發生變化，在透過傳送配送確認郵件給您以確認受理訂單之前，Acne Studios 不受顯示價格的約束。實體門市和網站之間的價格也可能會有所不同。
如果您已提交訂單，而且價格在我們受理您的訂單 (即傳送配送確認郵件給您) 前即出現變更，我們會透過電子郵件通知您價格變更事宜，並提供以新價格提交新訂單或取消原訂單的選項給您。如果我們聯絡不到您，您的訂單可能會被取消。在我們受理訂單前，Acne Studios 一律保留取消任何訂單的權利。如果我們已收到已取消訂單的款項，我們會將購買款項退還給您。退款會以您購買時所用的相同付款方式進行。
另請注意，即使 Acne Studios 已經受理訂單，但您明白或應明白在價格資訊有誤的情況下，Acne Studios 也可能會取消訂單。
運費會在結帳階段據配送方法顯示。

客製化商品

客製化商品為訂製商品，因此無法退貨或換貨。顧客傳送訂單並經 Acne Studios 確認後，將透過訂單確認電子郵件收到通知。訂單經受理後，顧客會收到配送確認電子郵件。客製化商品可能會在網站所指定的時間內送達，但可能比標準寄送時間要來得長。由於客製化產品鮮明的個人特色，而且商品是為該顧客特別訂製，因此無法退貨、退款或換貨。同樣地，顧客沒有權利取消訂單。

付款

我們接受下列付款方式。

信用卡

您可以使用以下信用卡付款：Visa、Mastercard、Diners Club、American Express 和 JCB。購買時使用 Visa 和 Mastercard 須通過安全代碼驗證。Diners Club、Union Pay 和 JCB 僅適用於部分國家/地區。請注意，在您提交訂單後，信用卡將扣除購買金額。我們會致力提升網站安全程度。網站上進行的所有信用卡交易均使用 Adyen 處理，這是一種安全的線上支付閘道，可在安全的主機環境中加密信用卡詳細資料。一旦您提交訂單，款項將從您的帳戶中扣除。您確認當下使用的是您的信用卡，或您已獲得持卡人特別授權使用。所有信用卡持有人皆須經發卡機構驗證檢查和授權。如果付款卡發卡機構拒絕授權款項給 Acne Studios，您的訂單將被取消。我們對付款服務提供者因處理您的訂單款項而產生的任何費用或罰款概不負責。

儲存的信用卡

如果您已登入 Acne Studios 帳戶，結帳時，您可選擇儲存信用卡以便下次購物使用。您的詳細資料將透過 GlobalSign 加密保護，並將加快下次購物的結帳速度。

禮品卡

使用禮品卡作為付款方式提交訂單時，訂單只能配送至與禮品卡的發行國家/地區。Acne Studios 無法更改禮品卡的貨幣，一律只適用於特定國家/地區。線上購買的禮品卡無法在門市使用，而在門市購買的禮品卡無法線上使用。禮品卡從購買當天起一年內有效。

寄送方式

配送方法：

為滿足您的需求，我們在結帳時提供不同的配送方法供您選擇。訂單出貨最長可能需要 7 個工作天，但我們致力在平日 24 小時內出貨所有訂單，或在促銷期間 1 至 2 個工作天內出貨所有訂單。請注意，送達時間僅供參考，並且從出貨日期起算。送達時間並未算入付款授權和/或庫存可能導致的延誤情形。如果 Acne Studios 未能在 30 天內送達，您可能有權取消該次購買。
您的訂單將由 UPS 送至您指定的收件地址。
所有訂單都可以登入「我的帳戶」以在網站上完整追蹤。點選「我的訂單」並填寫包裹追蹤號碼，即可取得關於您包裹的更新資訊。

初次訂購政策

基於安全考量，Acne Studios 保留將首筆訂單商品配送至持卡人經驗證的帳單地址或公司地址之權利。為避免收貨延誤，下訂單時請務必提供與您信用卡/簽帳金融卡相關的正確帳單和配送資訊。

撤銷和退貨權利

撤銷

您有權在收到產品當天起 14 天內向 Acne Studios 提交或傳送通知，以撤銷購買或退換您的產品。通知可能會以不同的方式傳送。可以的話，建議使用我們寄送商品時隨附的退貨表單。請將通知傳寄送至我們的地址 (Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Sweden)，或透過電子郵件傳送至 clientservices@acnestudios.com。請注意，您不一定要使用專用表單，也可以寄信或傳送電子郵件至上述郵寄地址或電子郵件地址，其中包含您將撤銷或退換所購買商品的資訊。若您傳送電子郵件給我們，我們會在收到您的通知後，傳送一封確認郵件給您。請務必在溝通郵件中提及您的訂單編號。建議您保留取消通知的副本，留作記錄以供不時之需。

與撤銷權利相關的退款

如果您選擇根據第 11 節所述條款取消購買，Acne Studios 將退還您支付給 Acne Studios 的金額，包括您已支付的從 Acne Studios 寄送商品給您的運費。但若使用了快速配送或 PostNord 宅配寄送服務，Acne Studios 將不會退還原始運費款項。如果 Acne Studios 已收到您的產品或取得產品已送回 Acne Studios 的證明，Acne Studios 將在收到您撤銷通知後的 14 天內支付退款。若您未指明接受其他退款方式，款項會以您購買時所用的相同付款方式退還。如果使用其他付款方式，也不會向您收取額外費用。請注意，產品需維持寄送時原樣狀況，Acne Studios 才會全額退款。如果您為確認產品特性或功能而處理不當，致使產品價值下降，則您有義務對我們進行賠償。因此 Acne Studios 有權從退款金額中扣除對等金額。為免遭到扣款，請確保您想退款的產品處於和您收到時完全相同的狀況，且吊牌和封條仍隨附於產品上。在還未決定是否留下鞋履前，請務必不要穿著鞋履，或只能在地毯上試穿。以特殊盒子包裝的鞋履和配件必須裝在無損的原始盒子中退回，因為這也視為是產品的一部分。

換貨

購買的產品可根據本第 11 節所述條款退換成不同的尺寸和顏色。所有換貨都須視庫存情況而定。如果您退換了某件產品，Acne Studios 將支付新產品的運費。
請注意，促銷產品無法換貨，但可全額退款。

產品退貨運費

請注意，您必須根據撤銷和換貨權利規定支付退貨運費，Acne Studios 沒有義務支付此類費用。

產品退貨

當您撤銷或退換購買的商品時，請盡快退回產品，不得晚於傳送通知後 14 天。

線上退貨時，請遵循以下步驟進行。

訪問 www.acnestudios.com，並登入您的帳戶以開始退貨或換貨作業。
您可以檢視訂單，對於任何不需要的商品，您必須申請退貨或換貨。
將商品放入原始配送的紙箱或任何牢固的紙箱。
以膠帶封箱。
自行選擇承運人配送退貨商品。為保障您的權益，請務必取得追蹤號碼，如此一來，若在寄送至我們倉庫途中有遭竊或遺失的情形，承運人才能退款給您。
請將包裹寄送至以下地址：
Acne Studios Online Returns
Acne Retail AB
Finspångsgatan 51
163 53 Spånga
Sweden

我們希望產品透過 Acne Studios 退貨服務退回，以確保運輸期間得到妥善保護並保有保險。不過，您也可以透過任何安全的運輸方式退回產品。

最終折扣

在 Acne Archive 快閃促銷期間購買的折扣商品為最終促銷，因此不符合退貨或換貨資格。

瑕疵產品

如果收到瑕疵品，請立即通知我們。根據民權法案，您有權在一年內針對瑕疵品提出投訴。不過，您一律必須在發現產品有瑕疵時，於合理期間內通知 Acne Studios。如果 Acne Studios 認定產品有瑕疵，便會連同運費全額退款給您。

Acne Studios 的品質保證

Acne Studios 遵循適用的消費者法規行事。請在收到瑕疵品後立即與我們聯絡。

版權許可通知

本網站所提供文件的版權 (包括但不限於 Acne Studios 的商標、圖形、文字、照片、設計、標誌、圖示、圖片、資料和軟體) 都由 Acne Studios 及其附屬公司所有或授權。您僅獲得授權於個人非商業用途使用此材料。若此版權許可通知附於所有這類文案中，您即可下載、列印和儲存此材料副本，用於您個人的非商業用途。您不得向任何人收取使用此材料的費用，而且未經 Acne Studios 事先同意，您不得將此材料發布、複製或以其他方式分發給他人。若未事先取得版權擁有者書面許可，則不得以任何方式修改此材料。除非本法律通知明確規定，否則不得授予或暗示完整材料或部分內容的權利或授權。
>若要查詢新聞稿，請前往以下網址查看聯絡頁面：http://press.acnestudios.com。

商標

Acne Studios 的商標包括但不限於 Acne Studios 名稱和標誌、Acne、Acne 牛仔褲、Acne Retail 和 Acne Paper。請注意，即使您使用此網站，也無法獲得使用我們商標的任何權利。

隱私權政策

請訪問 www.acnestudios.com，參閱 Acne Studios 個別的《隱私權政策》。

Cookies

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安全性

Acne Studios 使用業界資訊傳輸標準「安全通訊端層」(SSL) 來處理您的訂單。Acne Studios 線上商店會加密網站收發的所有資料，以保護通訊安全。您可在訂單結帳時點選 Thawte 圖示，以立即檢查安全有效性。基於安全原因，我們不會在資料庫中儲存任何付款資訊。

轉售政策

您在 www.acnestudios.com 上購買的產品僅供個人使用，不可轉售。在 www.acnestudios.com 下訂單，即表示您確認是為個人用途而非轉售而購買產品，並且接受《條款和細則》。我們保留不另行解釋即因任何原因拒絕訂單的權利。

網站資訊

Acne Studios 不保證網站內容無誤或無錯字。也不保證所有資訊都是最新資訊。Acne Studios 可隨時修改本網站內容。儘管 Acne Studios 努力在網站和線上商店上顯示正確的文字、圖片和定價，但仍可能會出現錯誤。透過網站提供的部分服務由第三方營運者維護。Acne Studios 擔任這類服務代理人時，我們概不負責相關服務活動導致的任何錯誤。對於使用本網站造成的任何損害，或因此無法使用本網站而造成的任何損害，Acne Studios 概不負責。Acne Studios 不保證網站存取無誤、不受中斷且安全無虞。

連結

網站可能包含超出我們掌控的外部網站連結。我們概不負責此類網站內容或隱私權政策。

違規情事

Acne Studios 保留權利，針對《條款和細則》違反情事尋求所有公平的法律解決方案，包括封鎖本網站存取的權利。違反網站受密碼保護區域限制的個人，可能會遭提起法律訴訟。

Acne Studios 責任

除非法律另有規定，否則 Acne Studios 對您的責任在每個個別情況下均受本《條款和細則》限制。在任何情況下，Acne Studios 對於利潤損失或不可抗力等間接傷害的情況，如戰爭、內戰、革命、暴動、政府措施、罷工、封鎖、妨礙、電力、電話或網路服務失能、自然災害或類似事件等情況下，Acne Studios 概不承擔任何責任。Acne Studios 對您的責任永遠不會超過每筆訂單的購買總金額。若發生不可抗力的情況，Acne Studios 將暫停承擔義務。在這種情況下，您與 Acne Studios 之間的合約可能會被您或 Acne Studios 部分或全部終止。

條款可分割性

如果本《條款和細則》的任何部分被視為無效或無法執行，該裁定不會使本《條款和細則》的任何其他條款無效；而無效的條款和細則將由其他條款取代，以使本《條款和細則》的商業目的發揮效力。

適用法

本《條款和細則》受瑞典法律管轄。任何與本《條款和細則》有關的爭議，將專門送交給斯德哥爾摩地區法院作為一審法院。

公司資訊

Acne Retail AB (註冊編號 556642-9683)
Floragatan 13
114 31 Stockholm
Sweden
電話：+46 10 888 73 05
電子郵件地址：clientservices@acnestudios.com
增值稅：SE556642968301

條款和細則版本

Acne Studios《條款和細則》最新更新日期為 2018 年 1 月。如果英文版本與其他語言版本之間出現任何衝突、意義不明或差異，一律以英文版本為準。