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我們為歐盟境內的所有國家、瑞士、挪威、美國、加拿大、南韓、日本、中國大陸、新加坡、澳洲和中國香港提供完稅交貨 (DDP) 的配送服務。

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Acne Studios 為您購買的每件商品購買保險，為商品提供保障直至送達您手中。訂購的商品送達時可能需要您簽收，簽收後此商品的責任將轉移到您身上。

如果您指定他人代收訂購的商品，也表示您接受此第三方的簽名足以作為 Acne Studios 交付及履行訂單的證明。

在商品送達後 14 天內，我們提供商品全額退貨，或不同尺寸更換。

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退貨商品的退款將以原始購買者的付款方式退回。

客製化商品為訂製商品，因此無法退貨或換貨。

線上下訂的禮品訂單和所有其他線上訂單都適用相同的退貨政策。為處理禮品訂單的退貨或換貨 (線上或門市購買)，我們必須先找到購買者的原始交易來判斷是否符合資格。只要有購買者的正確姓名、電子郵件地址或訂單編號，就能輕鬆完成。

請注意，禮品退款的款項只能透過原始支付方式退回 (即購買者的付款方式)，而任何線上換貨 (限尺寸) 則預設會配送至訂單的原始收件地址，且會將新的追蹤詳細資料電子郵件寄至購買者的電子郵件。

一旦您的退貨被接收並處理完成，您將收到一封電子郵件通知。

可能需要 3 至 5 個工作天您的帳戶才會收到退款，實際情況取決於您的銀行/信用卡/付款方式。

請注意下列與退換貨相關的重要資訊：

  • 訪問 http://www.acnestudios.com，並登入您的帳戶以開始退貨或換貨流程。
  • 您可以檢視訂單，對於任何不需要的商品，您必須申請退貨或換貨。
  • 將商品放入原始配送的紙箱或任何牢固的紙箱。
  • 以膠帶封箱。
  • 自行選擇承運人配送退貨商品。為保障您的權益，請務必取得追蹤號碼，如此一來，若在寄送至我們倉庫途中有遭竊或遺失的情形，承運人才能退款給您。
  • 請將包裹寄至：

Acne Studios Online Return

Finspångsgatan 51

163 53 Spånga

Sweden


  • 以盒子包裝的所有產品，包括但不限於鞋履及配飾，都必須放在原始且未損傷的包裝盒中退還，因為盒子也被視為產品的一部分。
  • 風衣應與防塵袋應一同退還，因為這也視為產品的一部分。
  • 郵寄退件時，請務必將鞋履/配件商品及其相對應的盒子放在另一個堅固的紙箱內退還，以免損毀原本的包裝。
  • Acne Studios 保留拒絕任何不符合上述要求的退貨商品的權利。若退貨被拒絕，您會透過電子郵件收到通知。
  • 將包裹投遞至鄰近的投遞服務站，最好與您領貨的地點相同。
  • 我們希望商品退回 Acne Studios 門市或透過 Acne Studios 退貨服務退回，以確保運輸過程受到妥善保護並保有保險。
  • 在 Acne Studios，我們致力於永續發展和回收再利用。如果可以，請將您的物品放入您收到的原裝硬質紙箱中，並盡量避免添加不必要的塑膠成分（例如：膠帶、貼紙）。

上述的線上訂單一般退貨和換貨政策在促銷期間也同樣適用。

請注意，線上訂購的特價商品無法在門市辦理退貨，請務必寄回線上訂單退貨部。若您沒有收到預付費退貨標籤，請聯絡我們的客服團隊尋求協助。

收到退貨商品後，將需要 3 至 5 個工作天才能完成退貨流程。退貨手續完成後，將生成並寄送一封退款確認電子郵件給您。

若要換貨，請額外預計 1 至 2 個工作天的處理時間，以便備貨和出貨。完成時即會產生新換貨訂單的配送確認訊息，其中包含新的追蹤詳細資料。

請注意，在繁忙的季節，退貨程序可能需要更多時間才能完成。

您的訂單通過核准後，即會收到包含配送詳細資料和包裹追蹤號碼的確認電子郵件。

登入您的帳戶，然後點選「我的個人檔案」，即可追蹤商品並取得配送狀態，也可以通過配送確認電子郵件中提供的包裹追蹤號碼追蹤。

請注意，在您收到配送確認電子郵件後，最長可能需要 24 小時，快遞業者才會更新配送資訊。

一旦倉庫開始處理訂單商品，訂單就無法進行變更。在倉庫開始處理訂單前，我們可以改變商品尺寸或顏色。

欲得到更改或更新訂單資訊的相關支援，請盡快聯絡我們並確保提供有效的訂單編號。

我們無法新增商品至任何現有訂單。額外購買的商品必須以單獨的訂單進行處理。如果我們的物流中心還未處理第一筆訂單，可能會合併這些訂單。若出現這種情況，額外支付的配送費用會退還至原始購買者的信用卡。為提高您在一次配送中收齊所有商品的機率，請在提交訂單後儘快與我們聯絡並提出您的需求。

如果在您購買商品不久後，商品就在官方促銷活動期間降價，而您在訂單 14 天退貨期間內提出了要求，我們就能將差價退給您。

請知悉，差價調整服務需確保商品的款式、顏色、尺碼及下單國家與原訂單一致。

您無法自行取消訂單，但我們可以為您提供協助。若您希望申請取消訂單，請聯絡我們的客服團隊。

請注意，訂單只能在處理和出貨之前取消。之後我們無法保證能取消訂單。

若您希望更改訂單收件地址，請聯絡我們的客服團隊。

收件地址只能在訂單配送前更改。

Acne Studios 接受下列付款方式：

信用卡

您可以透過 Visa、萬事達卡和美國運通卡付款。使用 Visa 和 Mastercard 須通過安全代碼驗證。一旦您提交訂單，款項將從您的卡片中扣除。

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您可以選擇使用信用卡或已註冊的 PayPal 帳戶付款。

我們的服裝採用歐規/德規尺寸。此外，我們的鞋履也採用歐規尺寸。若要比照我們的尺寸和您平常穿的尺寸，請使用每種商品提供的尺寸表。

網站大多數商品都提供準確的服裝尺寸。

針對您感興趣的商品，前往其尺寸指南/服裝尺寸，即可查看該件商品的尺寸。

如果商品未提供服裝尺寸，請與我們的客服團隊聯絡，他們樂意為您提供尺寸相關資訊。

女士上衣

EU 30 32 34 36 38 40 42
International XXS XXS XS S M L XL
中性 XXS XXS XXS XS XS/S S/M M
UK 2 4 6 8 10 12 14
US 0 0 2 4 6 8 10
法國 32 34 36 38 40 42 44
義大利 36 38 40 42 44 46 48
日本 1 3 5 7 9 11 13
南韓 33 44 55 66 77 77 88
中國大陸上衣 160/72A 160/76A 165/80A 170/84A 175/88A 175/92A 175/96A

女士上衣 (寬鬆尺寸)

EU 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
中性 XS S M L XL XXL
UK 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12 12 - 14 14 - 16
US 0 - 2 2 - 4 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12
法國 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 48
義大利 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50
日本 3 - 5 5 - 7 7 - 9 9 - 11 11 - 13 13 - 16
南韓 44 - 55 55 - 66 66 - 77 77 77 - 88 88 - 99
中國大陸上衣 160/76A - 165/80A 165/80A - 170/84A 170/84A - 175/88A 175/88A - 175/92A 175/92A - 175/96A 175/96A - 175/100A

男士上衣

EU 42 44 46 48 50 52 54
International XXS XS S M L XL XXL
中性 XXS XS S M L XL XXL
UK 32 34 36 38 40 42 44
US 32 34 36 38 40 42 44
法國 42 44 46 48 50 52 54
義大利 42 44 46 48 50 52 54
日本 35 36 37 38 39 41 42
南韓 85 90 95 100 105 110 115
中國大陸上衣 175/84A - 175/88A 175/88A 180/92A 180/96A 185/100A 185/104A 185/108A

男士上衣 (寬鬆尺寸)

EU 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
中性 XS S M L XL XXL
UK 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
US 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
法國 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
義大利 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
日本 35 - 36 36 - 37 37 - 38 38 - 39 39 - 41 41 - 42
南韓 85 - 90 90 - 95 95 - 100 100 - 105 105 - 110 110 - 115
中國大陸上衣 175/84A - 175/88A 175/88A - 180/92A 180/92A - 180/96A 180/96A - 185/100A 185/100A - 185/104A 185/104A - 185/108A

女士下裝

Denim waist 22 23 - 24 25 - 26 27 - 28 28 - 29 30 - 31 32 - 33 34 - 36
EU 30 32 34 36 38 40 42 44
International XXXS XXS XS S M L XL XXL
中性 XXXS XXS XXS XS XS/S S/M M/L L/XL
UK 2 4 6 8 10 12 14 16
US 0 0 2 4 6 8 10 12
法國 32 34 36 38 40 42 44 46
義大利 36 38 40 42 44 46 48 50
日本 1 3 5 7 9 11 13 15
南韓 33 44 55 66 77 77 88 99
中國大陸下身 160/56A 160/60A 165/64A 170/68A 175/72A 175/76A 175/80A 175/84A

女士下裝 (寬鬆尺寸)

EU 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
中性 XS S M L XL XXL
UK 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12 12 - 14 14 - 16
US 0 - 2 2 - 4 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12
法國 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 48
義大利 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50
日本 3 - 5 5 - 7 7 - 9 9 - 11 11 - 13 13 - 16
南韓 44 - 55 55 - 66 66 - 77 77 77 - 88 88 - 99
中國大陸下身 160/60A - 165/64A 165/64A - 170/68A 170/68A - 175/72A 175/72A - 175/76A 175/76A - 175/80A 175/80A - 175/84A

男士下裝

Denim waist 26 27 - 28 29 - 30 31 32 - 33 34 36 - 37
EU 42 44 46 48 50 52 54
International XXS XS S M L XL XXL
中性 XXS XS S M L XL XXL
UK 32 34 36 38 40 42 44
US 32 34 36 38 40 42 44
法國 42 44 46 48 50 52 54
義大利 42 44 46 48 50 52 54
日本 35 36 37 38 39 41 42
南韓 85 90 95 100 105 110 115
中國大陸下身 175/72A 175/76A 180/80A 180/84A 185/88A 185/92A 185/96A

男士下裝 (寬鬆尺寸)

EU 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
中性 XS S M L XL XXL
UK 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
US 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
法國 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
義大利 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
日本 35 - 36 36 - 37 37 - 38 38 - 39 39 - 41 41 - 42
南韓 85 - 90 90 - 95 95 - 100 100 - 105 105 - 110 110 - 115
中國大陸下身 - 175/76A 175/76A - 180/80A 180/80A - 180/84A 180/84A - 185/88A 185/88A - 185/92A 185/92A - 185/96A

女士鞋履

EU 35 36 37 38 39 40 41
UK 2 3 4 5 6 7 8
US 5 6 7 8 9 10 11
中國大陸 35 36 37 38 39 40 41
南韓 225 230 235 245 255 260 265
日本 22 23 24 25 26 27 28

男士鞋履

EU 40 41 42 43 44 45 46
UK 6 7 8 9 10 11 12
US 7 8 9 10 11 12 13
中國大陸 40 41 42 43 44 45 46
南韓 250 260 270 280 290 300 310
日本 25 26 27 28 29 30 31

童裝上衣

EU 3-4 4-6 6-8 8-10
中國大陸上衣 110/56 120/60 130/64 40/68

童裝下裝

EU 3-4 4-6 6-8 8-10
中國大陸下身 110/53 120/56 130/59 140/61

女士上衣

胸圍 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm
腰圍 56 cm 60 cm 64 cm 68 cm 72 cm 76 cm 80 cm
臀圍 82 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm
胸圍 28.8 in 30 in 32.5 in 33 in 34.5 in 36 in 37.5 in
腰圍 22 in 23.5 in 25 in 26.5 in 28 in 30 in 31.5 in
臀圍 32 in 33 in 34.5 in 36 in 37.5 in 39.5 in 42.5 in

女士上衣 (寬鬆尺寸)

胸圍 72 - 76 cm 76 - 80 cm 80 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm
腰圍 56 - 60 cm 60 - 64 cm 64 - 68 cm 68 - 72 cm 72 - 76 cm 76 - 80 cm
臀圍 82 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm
胸圍 28.5 - 30 in 30 - 32.5 in 32.5 - 33 in 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 37.5 in
腰圍 22 - 23.5 in 23.5 - 25 in 25 - 26.5 in 26.5 - 28 in 28 - 30 in 30 - 31.5 in
臀圍 32 - 33 in 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 37.5 in 37.5 - 39.5 in 39.5 - 42.5 in

男士上衣

胸圍 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
腰圍 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm
臀圍 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
胸圍 33 in 34.5 in 36 in 38 in 39.5 in 41 in 42.5 in
腰圍 28.5 in 30 in 31.5 in 33 in 34.5 in 36 in 38 in
臀圍 33 in 34.5 in 36 in 38 in 39.5 in 41 in 42.5 in

男士上衣 (寬鬆尺寸)

胸圍 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm 104 - 108 cm
腰圍 72 - 76 cm 76 - 80 cm 80 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm
臀圍 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm 104 - 108 cm
胸圍 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 38 in 38 - 39.5 in 39.5 - 41 in 41 - 42.5 in
腰圍 28.5 - 30 in 30 - 31.5 in 31.5 - 33 in 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 38 in
臀圍 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 38 in 38 - 39.5 in 39.5 - 41 in 41 - 42.5 in

女士下裝

腰圍 56 cm 60 cm 64 cm 68 cm 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm
臀圍 82 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
內縫線 76 cm 80 cm 81 cm 82 cm 83 cm 84 cm 85 cm 86 cm
腰圍 22 in 23.5 in 25 in 26.5 in 28 in 30 in 31.5 in 33 in
臀圍 32 in 33 in 34.5 in 36 in 37.5 in 39.5 in 42.5 in 44.5 in
內縫線 30 in 31.5 in 31.5 in 32 in 32.5 in 33 in 33.5 in 44 in

女士下裝 (寬鬆尺寸)

腰圍 56 - 60 cm 60 - 64 cm 64 - 68 cm 68 - 72 cm 72 - 76 cm 76 - 80 cm
臀圍 82 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm
內縫線 76 - 80 cm 80 - 81 cm 81 - 82 cm 82 - 83 cm 83 - 84 cm 84 - 85 cm
腰圍 22 - 23.5 in 23.5 - 25 in 25 - 26.5 in 26.5 - 28 in 28 - 30 in 30 - 31.5 in
臀圍 32 - 33 in 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 37.5 in 37.5 - 39.5 in 39.5 - 42.5 in
內縫線 30 - 31.5 in 31.5 in 31.5 - 32 in 32 - 32.5 in 32.5 - 33 in 33 - 33.5 in

男士下裝

腰圍 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm
臀圍 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
內縫線 79 cm 80 cm 81 cm 82 cm 83 cm 84 cm 85 cm
腰圍 28.5 in 30 in 31.5 in 33 in 34.5 in 36 in 38 in
臀圍 33 in 34.5 in 36 in 38 in 39.5 in 41 in 42.5 in
內縫線 31 in 31.5 in 32 in 32 in 32.5 in 33 in 33.5 in

男士下裝 (寬鬆尺寸)

腰圍 72 - 76 cm 76 - 80 cm 80 - 84 cm 84 - 88 cm 92 - 96 cm 80 - 84 cm
臀圍 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm 104 - 108 cm
內縫線 79 - 80 cm 80 - 81 cm 81 - 82 cm 82 - 83 cm 83 - 84 cm 84 - 85 cm
腰圍 28.5 - 30 in 30 - 31.5 in 31.5 - 33 in 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 38 in
臀圍 33 - 34.5 in 34.5 - 36 in 36 - 38 in 38 - 39.5 in 39.5 - 41 in 41 - 42.5 in
內縫線 31 - 31.5 in 31.5 - 32 in 32 in 32 - 32.5 in 32.5 - 33 in 33 - 33.5 in

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您可以使用您所在國家/地區可用的任何付款方式支付香水費用。  

您可以於您所在國家/地區的Acne Studios門市退回Acne Studios香水。在此搜尋離您最近的門市。

請留意以下有關退貨和換貨的重要資訊：

  1. 產品在退回時必須處於完好無損的狀態。
  2. 請確保退回的香水與您收到的是同一支
  3. 香水必須用原包裝盒完好無損地退回，因為包裝盒亦被視為產品的一部分。
  4. Acne Studios 保留拒絕任何不符合上述要求的物品退貨的權利。 如果您的退貨不被接納，您將收到電子郵件通知。
  5. 噴灑過的香水將被視為已使用，您的退貨將被拒絕。

我們不能保證 Acne Studios 香水是低過敏性產品。 我們建議在廣泛使用該產品之前，在一個區域噴灑少量產品以測試過敏情況。 

我們為所有訂單提供免費禮品包裝。  

請注意，整個訂單將打包在一起，而不是分開。 例外情況適用於可能超過可用禮品包裝尺寸的較大尺寸訂單。

創建賬戶非常簡單，只需點擊“我的賬戶”；或當您下訂單時，系統將提示您使用自己的電子郵件和密碼登錄。賬戶的創建為您提供安全、輕鬆和快捷的訂購方式。它還能夠追蹤您的訂單並接收有關訂單的電子郵件。

您可以登錄賬戶頁面編輯賬戶資訊，同時可以查看您的訂單、退貨、支付和地址。

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Acne Studios 的個人化服務適用於部分經典的圍巾款式。

每個個人化字母的高度根據所選圍巾的寬度，介於 2.5 公分至 3.2 公分之間。

您最多可以選擇 5 個字母刺繡，以個人化您的圍巾。

我們目前不提供符號作為個人化字母的一部分。您可以選擇任何字母、0 至 9 之間的數字，還有兩種不同的點符號。

 

您可以從三種基本顏色（黑色、銀色和粉紅色）中選擇，並與 11 種其他顏色中的一種進行組合。

您可以前往任何 Acne Studios 官方店鋪選擇您喜愛的圍巾並獲得個人化服務。

您將在 5 個工作日內收到您的個人化圍巾。交貨時間可能會因我們收到的訂單數量而有所不同。

個人化服務的價格為 1500 TWD，這個價格不會隨著您選擇的字母數量而變動。

個人化商品屬於最終銷售，無法退貨或換貨。

Acne Studios 的禮盒是意大利製造的。

Acne Studios 的禮品盒由 40% 的消費後再生材料製成，100% 可回收。使用後請回收。

從 acnestudios.com 和我們的精品店購買的所有商品均可享受禮品包裝服務。

於 Acne Studios 門市和網路商店均可選擇禮品包裝服務。客戶可以在結帳時選擇禮品包裝服務，或在我們的任何門市獲取包裝服務。

Acne Studios 的禮品包裝是免費的。

Acne Studios 禮品包裝包含一個時尚的粉紅色盒子，提供多種尺寸，並搭配包裝紙。

只要符合我們的標準退貨政策，經過禮品包裝的正價商品可以退貨。

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